bezahlt aber gesperrt

hi admins
ich übertrug vor 2 wochen die pauschale für den plusplayer, merkte aber im nachhinein anhand des kontoauszuges, dass ich eine zahl in der id falsch angegeben habe und die bank meinen benutzernamen falsch gelesen hatte. ich verfasste sofort eine email an die dafür vorgesehene adresse mit meinen richtigen daten. heute wurde ich trotzdem gesperrt.
ich schrieb auch sofort eine weitere email.
ich wäre sehr dankbar wenn ich wieder freigeschaltet werde

ID: 475966
benutzername: donluka

Wann hast du denn die erste Mail geschrieben und von welcher Adresse? Bei der Adresse info@comunio.de finde ich nur eine Mail von deiner eingetragen Adresse - die von heute morgen. Eine andere scheint nicht angekommen zu sein, hast du eine Antwort darauf bekommen?

Deinen Account hab ich nochmal für ein paar Tage freigeschaltet, es wird sich demnächst jemand auf die Suche nach dem Geld begeben.

Sorry für die Umstände,
Gruß

größten dank an die schnelle bearbeitung!
meine erste mail schrieb ich am 10.08 aber hab ne neue mit den relevanten daten geschickt, hoffe es sind alle nötigen.