Geld kam zurück

Hallo liebes Comunio Team,

in meiner Community hat ein Spieler (Jens) das Geld für den Plus Player überwiesen, aber wie er mir mitteilte wurde das Geld von euch zurück überwiesen und jetzt ist er bei uns in der Community gesperrt.

Könnt ihr mir sagen was da schief gelaufen ist und ihn vielleicht vorläufig wieder frei schalten?

Könnt ihr mir außerdem nochmal die Bankdaten geben, damit er das Geld überweisen kann?

Vielen Dank für eure Hilfe

Conny

Dann ist bei der Überweisung irgendwas falsch angegeben gewesen, was genau kann ich aber nicht sagen, da ich darauf keinen Zugriff habe. Er soll bitte erneut überweisen und den Überweisungsträger wie auf der Beispielüberweisung dargestellt ausfüllen (unbedingt ID und Benutzername angeben, siehe hier).

Ich hab ihn vorübergehend wieder freigeschaltet.

Danke für die schnelle Hilfe und das Freischalten

Ich habe die Infos an das Mitglied weiter geleitet!

Vielen Dank